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創藝業務擴展、服務相隨

創藝作為機床附件-拖鏈、風琴防護罩、油缸防塵套、絲杠防塵套等設備研發生產中心，創藝附件在拓展業務的時候都將服務放在*，公司在追求產品性能的同時，還建立有專業的客服和技術團隊，將*的機床附件產品和zui貼心的服務提供給大家。目前公司擁有一套明確的售后服務體系來確保每一個消費者權益。

   一、本公司對所供的設備采用貨到付款的方式?？蛻粼谑盏截浿螅瑧R上付貨款。
    二、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內設備配件如因非人為損壞，本公司負責免費以舊換新。
    三、一年后本公司收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術服務；
    四、創藝產品保修條款：
           1、創藝所有產品乙方保用365天（從安裝使用好當天開始計算），如在保用期內產品出現非人為損壞，乙方將再提供一件全新同樣規格的產品給甲方使用，但保用時間以*件產品開始使用的時間累計計算365天，365天后再出現非人為損壞問題乙方不再保修。
           2、人為原因造成產品損壞如：設備保養不當、操作人員不小心損壞或私自拆裝產品等，  乙方不予保修，一切損失將由甲方自行承擔。
    五、建立安裝、日常維修、維護服務擋案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
    六、定期回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患未然。
    七、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
    八、我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務，為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
    九、保修期內：對設備出現的問題，首先通過解決，如通過解決不了，則我廠派人員到現場解決。
    十、響應時間如下：（如需我廠派員到現場維修，我廠接到后會立即起程）
       （1）、一級故障24小時內修復。
       （2）、二級故障12小時內修復。
       （3）、三級故障8小時內修復。
       （4）、維修響應時間不包括路程時間
   十一、故障等級分類如下：
       （1）、一級故障：因故障造成整個系統設備癱瘓
       （2）、二級故障：因故障嚴重影響系統設備運行；
       （3）、三級故障：因故障影響系統設備的效率，但設備仍然可以運行。
       （4）、二十四小時售后：