公司動態(tài)
如何提高塑料拖鏈客戶忠誠度品牌和口碑
閱讀:217 發(fā)布時間:2014-5-10zui近幾年隨著我國各個塑料拖鏈行業(yè)的飛速發(fā)展,和國外企業(yè)類似,越來越多國內(nèi)塑料拖鏈企業(yè)已經(jīng)投入到電子商務(wù)運營中來。伴隨著這股潮流,在電子商務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況下,塑料拖鏈企業(yè)應(yīng)該如何改善公司的電子商務(wù)運營情況,如何提高客戶忠誠度、品牌口碑和銷售業(yè)績呢?
首先就是要求塑料拖鏈企業(yè)科學(xué)合理,網(wǎng)絡(luò)滿意度不僅能作為當前績效的關(guān)鍵度量,也能當作未來銷售、忠誠度和品牌口碑的先行指標。尤其是在目前經(jīng)濟緊縮的大環(huán)境下,只有能讓顧客滿意的塑料拖鏈才更具競爭優(yōu)勢。
另一方面就是塑料拖鏈客戶對產(chǎn)品價格的認知,以及價格本身是否具有競爭力?根據(jù)研究,盡管大多數(shù)消費者都希望能拿到更多的優(yōu)惠,但低價策略并不與顧客忠誠度和購買意愿形成直接關(guān)聯(lián)。
所以就要求塑料拖鏈使用客戶滿意度分析來識別有問題的區(qū)域,比如搜索、導(dǎo)航、產(chǎn)品描述等,然后運用可用性審計或可用性評估來加以改善,以期取得更好的成本效益與運營效率。