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滄州金佳特機(jī)床附件制造有限公司
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- 張先生
- 電話：
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- 地址：
- 河北省鹽山縣后堂工業(yè)區(qū)
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作為機(jī)床附件-拖鏈、風(fēng)琴防護(hù)罩、油缸防塵套、絲杠防塵套等設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)中心，滄州金佳特附件在拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候都將服務(wù)放在*，我公司在追求產(chǎn)品性能的同時(shí)，還建立有專業(yè)的客服和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，將*的機(jī)床附件產(chǎn)品和zui貼心的服務(wù)提供給大家。目前公司擁有一套明確的售后服務(wù)體系來確保每一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益。
一、本公司對(duì)所供的設(shè)備采用貨到付款的方式?？蛻粼谑盏截浿螅瑧?yīng)馬上付貨款。二、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)以舊換新。三、一年后本公司收取低于市場成本價(jià)的維修費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)；四、金佳特產(chǎn)品保修條款：1、所有產(chǎn)品乙方保用365天（從安裝使用好當(dāng)天開始計(jì)算），如在保用期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞，乙方將再提供一件全新同樣規(guī)格的產(chǎn)品給甲方使用，但保用時(shí)間以*件產(chǎn)品開始使用的時(shí)間累計(jì)計(jì)算365天，365天后再出現(xiàn)非人為損壞問題乙方不再保修。2、人為原因造成產(chǎn)品損壞如：設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)、操作人員不小心損壞或私自拆裝產(chǎn)品等，乙方不予保修，一切損失將由甲方自行承擔(dān)。五、建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。六、定期回訪，解決設(shè)備運(yùn)行過程中遇到的具體問題，防患未然。七、提供整套設(shè)備使用、簡易維修及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。八、我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。九、保修期內(nèi)：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過解決，如通過解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場解決。十、響應(yīng)時(shí)間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我廠接到后會(huì)立即起程）（1）、一級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（2）、二級(jí)故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（3）、三級(jí)故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（4）、維修響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間
十一、故障等級(jí)分類如下：（1）、一級(jí)故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)設(shè)備癱瘓（2）、二級(jí)故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行；（3）、三級(jí)故障：因故障影響系統(tǒng)設(shè)備的效率，但設(shè)備仍然可以運(yùn)行（4）、二十四小時(shí)售后：
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