疫情當(dāng)下，戰(zhàn)疫之期，通快作為設(shè)備供應(yīng)商與客戶(hù)攜手共進(jìn)，為全力支持客戶(hù)抗擊疫情、及時(shí)安全復(fù)工，不間斷地提供了的服務(wù)。遠(yuǎn)程技術(shù)支持、備件供應(yīng)、分區(qū)上門(mén)服務(wù)多管齊下，確保了通快客戶(hù)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支持國(guó)家建設(shè)。
 
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例：
 
大連更新白鋼制品有限公司近日收到一批的緊急訂單，生產(chǎn)遇到切割問(wèn)題，將影響產(chǎn)品的交付。抗疫防控期又時(shí)值周末，但通快服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，收到客戶(hù)的報(bào)修后，在人員上門(mén)受限的情況下，通快工程師第一時(shí)間客戶(hù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)一一排查了涉及切割質(zhì)量問(wèn)題的各個(gè)原因，緊急調(diào)配備件，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)更換備件并遠(yuǎn)程調(diào)試參數(shù)，迅速解決了問(wèn)題，幫助客戶(hù)按時(shí)按質(zhì)地交付了產(chǎn)品。
 

 

 
客戶(hù)的感謝是對(duì)通快服務(wù)的大的肯定和鼓勵(lì)，也給了我們戰(zhàn)勝疫情的信心。
 
尊敬的通快(中國(guó))有限公司您們好，
 
我司復(fù)工后通快設(shè)備出現(xiàn)報(bào)警，疫情期間，大連規(guī)定外地人員到大連要隔離14天，而我們產(chǎn)品積壓，客戶(hù)要求供貨。在這萬(wàn)難時(shí)刻，通快工程師常工和馬工，使用遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝硬件，并遠(yuǎn)程調(diào)試及調(diào)整切割單元數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)的調(diào)試，設(shè)備終于可以正常生產(chǎn)了。
 
非常感謝通快的工程師的熱情服務(wù)! 解我燃眉之急！
 
通快設(shè)備，必是我們的采購(gòu)設(shè)備！服務(wù)就是好！
 
再次感謝馬工，常工，感謝通快的周到服務(wù)！
 
順祝商祺
 
大連更新白鋼制品有限公司”
 
通快中國(guó)服務(wù)部門(mén)與您攜手，戰(zhàn)勝疫情！