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真誠體貼 用心服務
真誠體貼用心服務
怡信集團堅持每天對員工進行培訓、教育、檢討、考核，通過提高每一個員工的服務水平來完善公司的服務體系，打造服務理念： “以客戶為中心、服務快、信譽好、省麻煩”的理念更的體現在售后服務領域。
怡信集團服務理念：
服務快：設立專線投訴和意見箱，積極接收客戶投訴、監督、快速處理
信譽好：真誠、微笑、禮貌、效率，以客問尊
省麻煩：管理、節省成本、定期結算、服務
怡信集團服務承諾：
1）關心每一臺怡信的設備，更關心每一位設備操作人員技術品質。
2）以“比你更關心你”為服務理念，不但要想您所想，更要想您的前面，一切在乎你的感受。
3）從貴公司使用設備維護設備的實際出發，承諾以專業為保證，服務力求全面體貼。
4 ） 如有報修，本公司服務人員一定在4小時內做出反應，24小時之內到達現場服務。
5）免費負責安裝調試培訓。
6）設備保修期自購買起一年內為保修期。
1本身儀器質量問題免費維修或免費更換零配件；
2在正常使用條件下，整機一年內免費保修；
7）.在保修期內，因下列情況發生故障時，本公司酌收成本費。
1自行拆修而產生的故障；
2人為不慎或錯誤操作使用而導致損壞；
3設備配置電腦上安裝其它系統引發的故障；
4工作時間之外、國家法定假日期間需供方工程師加班服務；
⑤地震、臺風等自然力不可抗拒的災害；